FAQ

PARTICIPATION

PREUVE D’ACHAT

  • Quelles informations doivent apparaitre sur ma preuve d’achat ?

    Vous devez photographier ou scanner votre preuve d’achat en veillant à ce que les éléments suivants soient bien lisibles :

    • Le libellé du produit concerné par la présente offre de remboursement
    • La date de votre achat
    • Le prix d’achat du produit (TTC)
    • Le nom de votre point de vente
    • Le montant total de la preuve d’achat (TTC)
  • Comment bien prendre en photo sa preuve d’achat ?

    Il suffit de placer votre preuve d’achat sur une surface lisse et non brillante et vous assurer de disposer d'une luminosité optimale.

    Si votre preuve d’achat est trop longue pour être photographiée en totalité, pliez-la de façon à faire apparaitre uniquement les informations nécessaires :

    • Le libellé du produit concerné par la présente offre de remboursement
    • La date de votre achat
    • Le prix d’achat du produit (TTC)
    • Le nom de votre point de vente
    • Le montant total de la preuve d’achat (TTC)
  • Je n’arrive pas à télécharger ma preuve d’achat. Que puis-je faire pour être remboursé ?

    Le poids maximum de votre image ne doit pas dépasser 5 Mo.

    Les formats acceptés sont les suivants : JPEG, GIF, PDF, PNG, PDF, TIFF.

  • J’ai perdu ma preuve d’achat. Puis-je quand même être remboursé ?

    Pour participer à une offre de remboursement, vous devez impérativement justifier de votre achat en nous envoyant la preuve d’achat. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve d’achat.

TRAITEMENT DE MA PARTICIPATION

REMBOURSEMENT